تبلیغات شما اینجا طراحی سایت خرید فالوور حرف اخر
بستن تبلیغات [X]
طراحی فروشگاه اینترنتی

از جمله مهم ترین عوامل هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای، بدون شک تجربه کاربری است. امروزه بسیاری از شرکت ها برای رقابت با سایر رقبای خود در این زمینه سرمایه گذاری می کنند که این خود دلیلی بر اهمیت تجربه کاربری یا همان (UX) می باشد.

دسترسی مناسب

سریع ترین و آسان ترین راه برای دریافت بازخورد از کاربران، بر عهده تیم پشتیبانی مشتریان شما است. اعضای تیم اغلب وقت خود را در صحبت کردن با مشتریان صرف می کنند و معمولا می دانند که مشتریان چه چیزی می خواهند و آن ها باید چه چیزی را بهبود دهند. آیا می خواهید بدانید که رابط کاربری سایت و فروشگاه اینترنتی شما گیج کننده است یا نه!؟ می توانید از این موضوع با پرسیدن سوالاتی از کاربرانی که از اپلیکیشن یا سایت شما استفاده می کنند آگاه شوید. به این ترتیب، بازخورد فوری دریافت می کنید و آن را به فهرست اولویت هایتان اضافه کنید. صرف نظر از خاص بودن مشکل مورد نظر مشتری، صحبت کردن با مشتریان باعث می شود شما متوجه شوید که آن ها چطور انتظار دارند که مشکلاتشان را حل کنید.

طراحی فروشگاه اینترنتی

جذب مشتریان فروشگاه اینترنتی

اگر می خواهید طراحی فروشگاه اینترنتی شما موفقیت آمیز باشد و مشتریان بیشتری را جذب نمایید، ابتدا باید بدانید که مشتریان شما به چه چیزی فکر می کنند و موفقیت خود را در چه می دانند؟ باید بدانید که آن ها امیدوارند پس از خرید از وب سایت یا فروشگاه اینترنتی شما چه چیزی را به دست می آورند!؟

هر کاربر جدیدی که از فروشگاه اینترنتی شما استفاده می کند، برای شما تعریف موفقیت را پی خواهد داشت. اما کاری که شما باید انجام دهید این است که اطمینان حاصل کنید که آنها فکر می کنند در مسیر موفقیت قرار دارند. در این جا نکاتی قرار دارند که می توانند برای انجام این کار به شما کمک کنند:

  • درک نقش سایت و فروشگاه اینترنتی شما و این که بیشتر در چه مواردی مورد استفاده قرار می گیرد؟
  • درک این که چگونه هر یک از این نقش ها می توانند به موفقیت برسند.
  • به کاربران آموزش دهید، چگونه می توانند به خدمات بیشتر سایت شما دسترسی داشته باشند.
  • با کاربران صحبت کنید و به آنها کمک نمایید.

تجربه کاربری مانند معدن طلا بسیار ازرشمند است

هر زمان که یک مشتری در مورد یک مشکل با شما تماس برقرار می کند، این یک مشکل نیست، بلکه فرصتی است که می توانید بپذیرید. اطلاعات خام همیشه مفید نیست و با استفاده از آن ها همیشه راه حل های جدیدی را برای هر مکالمه ارائه نخواهید داد، اما این که در چه موقعیت زمانی از این اطلاعات استفاده کنید ارزش زیادی دارد. یک فروشگاه اینترنتی خوب باید با نیازهای کاربران و نحوه عملکرد رقبای خود سازگار باشد. شما باید این واقعیت را قبول کنید که اگر می خواهید رشد کنید نوآوری مهم است.

موفقیت در یک فرآیند چیزی نیست که شما بتوانید آن را یک شبه به دست آورید، بلکه زمان لازم است. با این حال بسیار مهم است که تجربه کاربری (UX) فروشگاه اینترنتی خود را ارزیابی کنید و به طور مداوم برای بهبود آن کار کنید. شما باید هر چند وقت یک بار به آخرین نسخه خود نگاه کنید و چند سوال را از خودتان بپرسید.



:: برچسب ها : بهبود تجربه کاربری هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی , طراحی فروشگاه اینترنتی , بهبود تجربه کاربری , بهبود تجربه کاربری هنگام طراحی فروشگاه ,
ن : hemami
ت : پنجشنبه 2 فروردين 1397

طبق تحقیقاتی که کارشناسان انجام داده اند، پیش بینی می شود تا سال 2021، فروش جهانی فروشگاه های اینترنتی به بیش از 4.48 تریلیون دلار افزایش یابد که بیشتر از دو برابر میزان سال 2017 می باشد. هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی اگر به یک سری قوانین و استراتژی های UX و UI توجه داشته باشید، این امر می تواند فروش بیشتر محصولات شما را در پی داشته باشد. درصورتیکه روند خرید کاربر از فروشگاه اینترنتی شما به درستی اجرا گردد، سبب خرید بیشتر از فروشگاه خواهد شد.

روند کلی کشف و خرید کالا از وب سایت شما شامل مراحل زیر است:

  • کشف وب سایت
  • جستجوی محصولات
  • صفحه محصول
  • سبد خرید
  • وارسی محصولات
  • تایید سفارش

در این مقاله به این نکات مهم می پردازیم و به نحوه طراحی یک فروشگاه اینترنتی ساده، لذت بخش و بی درد سر خواهیم پرداخت.

کشف وب سایت

برند باید به وضوح قابل مشاهده باشد

جالب است بدانید که اولین تصورات از وب سایت شما در ذهن بازدید کنندگان تنها در طی 50 میلی ثانیه ایجاد می شود. یک فروشگاه اینترنتی نیاز به جلب توجه کاربران زیادی دارد و نمایش و دسترسی سریع محصولات از مهم ترین عوامل رشد آن ها در این زمینه خواهد بود.

برند فروشگاه اینترنتی

اطلاعات CTA

CTA مخفف عبارت Call To Action می باشد که برای تشویق و جذب کاربران برای انجام عمل خاصی است. هنگامی که بازدید کنندگان به صفحه اصلی وب سایت شما وارد می شوند، با استفاده از محتوایی به موقع به آن ها احترام بگذارید و از اطلاعات CTA جای درست استفاده کنید. بعنوان مثال با استفاده از بنر های بزرگ برای یک رویداد خاص همراه با یک CTA مناسب می توانید کاربران را به مرحله بعدی در فرآیند خرید منتقل نمایید. هنگام ایجاد CTA ها، عبارات عمومی مانند «شروع کنید» که به آن ها اطلاعاتی درباره مرحله بعد نمی دهد را حذف کنید.

به عنوان مثال وب سایت زیر از یک CTA شامل عبارت «هدایای فروشگاه» استفاده کرد که به کاربران پیشنهاداتی برای خرید هدایا می دهد.

CTA در طراحی فروشگاه اینترنتی

استفاده از صفحات فرود برای سئو

با پیوند دادن عبارات مورد جستجو کاربران در جستجوگر گوگل به صفحات فرود وب سایت فروشگاه اینترنتی، شما می توانید کاربران را به سمت یک محصول ویژه جذب نمایید. وقتی کاربری در حال جستجو یک محصول است به احتمال زیاد قصد خرید آن را دارد و ایجاد یک صفحه سفارشی برای خرید محصول مورد نظر کاربر می تواند شانس شما را برای فروش محصول و افزایش مشتری بیشتر کند.

سئو فروشگاه اینترنتی

جستجوی محصولات

جستجوعمومی در صفحات سایت

در حالی که استفاده از جستجو های عمومی در وب سایت های فروشگاهی بسیار ضروری است اما هنوز هم سایت هایی را مشاهده می کنیم که از این ابزار استفاده نمی کنند و یا اگر هم استفاده می کنند ابزار جستجو آن ها به درستی بهینه سازی نشده است. اکثر مردم می دانند به دنبال چه محصولی هستند و با وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، شماره مدل و... در قسمت جستجو سایت آن را با سرعت بیشتری پیدا می کنند.

جستجو محصول

افزایش تمایل به خرید در بازدید کنندگان

بسیاری از فروشندگان یک محصول خاصی را برای پیشنهاد دادن به کاربران در ذهن دارند. بسیار از افراد هستند که در وب سایت شما جستجو می کنند. این افراد اغلب به دنبال چیز خاصی نیستند ولی به آرامی وب سایت شما را بررسی می کنند تا ببیند چیز جالبی در آن وجود دارد یا خیر!

فروشگاه های اینترنتی می توانند با نشان دادن جدید ترین و بهترین محصولات خود به آن ها اجازه دهند تا به راحتی و به سرعت آن دسته از محصولات را مشاهده نمایند.

خرید از فروشگاه اینترنتی

استفاده از فیلتر ها

هنگام ایجاد فیلتر، به جای محدود کردن گزینه ها به معیارهای عمومی مانند اندازه، رنگ یا قیمت، فیلتر های مناسبی را برای دسته های خاصی که برای محصولات فروخته شده وجود دارند، اضافه کنید. هنگامی که کاربر فیلتری را اعمال می کند بلافاصله باید شاهد تغییرات آن در UI و ظاهر سایت باشد. همچنین کاربر باید بتواند برخی فیلتر ها را به راحتی حذف نماید.

در تصویر زیر مشاهده می کنید که سایت Asos طیف دقیقی از فیلترها را برای هر دسته نشان می دهد و به وضوح نشان می دهد که کدام فیلترها استفاده شده است.

فیلتر های فروشگاه اینترنتی

صفحه محصول

اقدامات مهم را واضح نمایش دهید

کاربر نباید هنگام انجام یک کار مهم مانند افزودن یک محصول به سبد خرید، تعجب کند. نمایش اقداماتی مهم مانند «افزودن به سبد خرید» به عنوان دکمه و قرار دادن آن ها در مکان برجسته روی صفحه از جمله مهم ترین این عوامل است.

نمایش واضح اقدامات مهم

ارائه اطلاعات دقیق محصول

از عکس های با کیفیت بالا و حرفه ای برای نمایش محصولات استفاده کنید و شرحی مفصل از محصول را برای کاربران ارائه دهید. ابتدا مهم ترین اطلاعات را به آن ها ارائه دهید و سپس در پایین صفحه اطلاعات دیگر را اضافه کنید.

اطلاعات محصول

کسب اعتماد مشتریان

در مورد گزینه های حمل و نقل، در دسترس بودن محصول و سیاست های بازگشت پول مشتریان از ایجاد حدس منفی در مشتریان جلوگیری کنید. به آن ها اطمینان بدهید که تمام این اطلاعات به راحتی در دسترس است و چگونه می توانند پول خود را پس بگیرند.

کسب اعتماد مشتری

ایجاد اثبات اجتماعی

تحقیقات دانشمندان نشان داده است که با استفاده از اثبات اجتماعی افراد تحت تاثیر رفتار دیگران قرار می گیرند. صاحبان فروشگاه های اینترنتی می توانند با اضافه کردن رتبه بندی های مشتریان، بررسی ها و نظرات آن ها خود را به بازدید کنندگان اثبات کنند.

اثبات اجتماعی

سبد خرید

نمایش خلاصه سفارش

قبل از آن که مشتری خرید خود را به پایان برساند یک خلاصه از دستورالعمل های تعیین شده که شامل اقلام خریداری شده، مقدار و قیمت هر یک از اقلام و کل سفارش است، به آنها نشان دهید. همچنین به کاربران اجازه دهید برای ویرایش یا حذف موارد دلخواه خود از این قسمت استفاده کنند.

نمایش فروشگاه اینترنتی

وارسی محصول

دسترسی دادن به کاربران مهمان

اجازه دهید کاربران به عنوان مهمان وارسی محصول مورد نظر خود را انجام دهند. موانع اضافی مانند ایجاد یک حساب کاربری یا گزینه ورود را حذف کنید.

دسترسی کاربران

بازخورد در طول فرایند پرداخت

استفاده از یک نوار پیشرفت به مشتریان کمک خواهد کرد تا بدانند چقدر از فرآیند خرید آن ها تکمیل شده است. مثلا وب سایت اپل از یک پروگرس بار برای نشان دادن مقدار پیشرفت فرآیند خرید مشتریان استفاده می کند.

نمایش پیشرفت مراحل سفارش

استفاده از روش های پرداخت متداول

سعی کنید از روش های پرداخت متداولی که برای کاربران محبوب تر و قابل اعتماد تر است استفاده کنید. به عنوان مثال PayPal برای کاربرانی که نمی خواهند اطلاعات کارت اعتباری خود را تحویل شما دهند مناسب است.

خرید از فروشگاه اینترنتی

تایید سفارش

نمایش تأیید سفارش دقیق پس از خرید

هنگامی که مشتری خرید را تکمیل می کند، تأییدیه ای را که شامل پردازش پرداخت های موفق و جزئیات تحویل مانند آدرس، روش تحویل و تاریخ تحویل است، به آنها ارائه دهید.

تایید سفارش محصول

ارسال سفارش و به روز رسانی مراحل از طریق ایمیل

علاوه بر صفحه تایید سفارش، ارسال ایمیل به کاربر به اطلاع یافتن وی از وضعیت خرید محصول کمک می کند. تمام مشتریان باید ایمیل تأیید را دریافت کنند، این به ویژه در مواردی است که کاربران به عنوان مهمانان سفارش خود را ثبت کرده اند و در وب سایت فروشگاه حساب ندارند تا سفارشات گذشته خود را بررسی کنند.

فروشگاه های اینترنتی روز به روز در حال رشد هستند و کسانی که اهمیت UX را تشخیص می دهند، بهترین روش ها را دنبال خواهند نمود و می توانند در رقابت باقی بمانند.



:: برچسب ها : استراتژی های ضروری در طراحی فروشگاه اینترنتی , ضروری در طراحی فروشگاه اینترنتی , طراحی فروشگاه اینترنتی , استراتژی های ضروری فروشگاه اینترنتی ,
ن : hemami
ت : دوشنبه 30 بهمن 1396

در اين عصر با فراگير شدن و توسعه فضاي تكنولوژي و روي آوردن مردن به طراحي سايت ، يكي از راه هاي رونق بخشيدن به فضاي كار و تجارت ، راه اندازي و طراحي فروشگاه اينترنتي است . طراحي فروشگاه اينترنتي براي اين منظور امروزه طرفداران زيادي پيدا كرده است زيرا به دليل عدم داشتن وقت كافي ، ترافيك و گرفتاري هاي روزمره ، با زمان كمي براي رفتن به بازار و خريد روبه رو ميشوند ، كه خريد كردن از اين فروشگاه ها به صرفه در زمان و هزينه خواهد بود . طراحي سايت فروشگاهي يكي از خدمات ايران سايت مي باشد كه مي توانيد طراحي سايت فروشگاه اينترنتي بي نظير خود را در اين فضا نيز مطرح كنيد .

راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي به يكي از مهمترين مسائل براي دارندگان فضاي كسب و كاردر اين فضاي بازار تبديل شده است . اين افراد ميتوانند با راه اندازي طراحي سايت فروشگاهي علاوه بر دنياي واقعي ، خود را نيز در فضاي مجازي نيز مطرح كنند .


طراحي سايت فروشگاه اينترنتي و نكاتي كه بايد مورد توجه باشد
يكي از مزاياي طراحي سايت فروشگاه اينترنتي اين است كه شما قادر خواهيد بود تا كالاهاي خود را به صورت كالا زيبا دسته بندي و نظم دهي كنيد تا خريدار با آسودگي و بدون سردرگمي خريد كند . سايتي كه براي طراحي يك فروشگاه ميباشد بايد با ظاهر ساده در عين شكيل بودن فضايي را محيا كند كه كاربر با كمترين زماني كه در سايت حضور دارد بيشترن تعداد كالا را از معرض ديد بگذراند بدون آنكه باعث زدگي بيننده شودو باعث خستگي او شود . از مهمترين مقوله ها داد و ستد در زمان خريد مي باشد كه مي بايست در كوتاه ترين زمان بدون اختلال اين امر تحقق يابد و پايان پذيرد .


طراحي سايت فروشگاه اينترنتي مناسب چه كساني است


كساني كه در فروش كالاي خود در اينترنت و كساني كه خدماتي را ارائه ميدهند ميتوان گفت طراحي سايت فروشگاه اينترنتي بسيار ميتواند تاثيرگذار و مهم يا ضروري باشد . شايد ديده باشيد كساي را كه با طراحي سايت فروشگاه اينترنتي ابتدا به صورت جزئي كار خود را شروع كرده اند اما با توجه به گستردگي و جذب مشتريان اقدام به ساختن انبارهايي براي كالاهاي خود كرده اند كه اين موارد بسيار زياد است و اكنون جزو بزرگترين و مشهورترين فروشگاه ها شده اند .


تفاوت طراحي سايت فروشگاه اينترنتي با ساير وب سايت ها در چيست


شايد ظاهر طراحي سايت فروشگاه اينترنتي همچون مغازه هاي شكيل و لوكس نباشد اما اين امكان را داريد تا در صفحه نخست آن ويتريني كه از گلچين هاي محصولات خود است را در آن مقابل چشم مشتري به نمايش در آوريد . نحوه اداره كردن سايت فروشگاه اينترنتي در مقايسه با ساير سايت ها از ديگر تفاوت هاي طراحي سايت فروشگاه اينترنتي مي باشد . از آنجا كه يك سايت فروشگاهي ممكن است روزانه داراي تغييراتي از قبيل تغيير در قيمت ها ، موجودي ها و ... شود مي بايت محيطي ساده را براي مديريت در اختيار قرار دهد و باعث نشود تا دارندگان سايت هاي فروشگاهي زماني زيادي را صرف تغييرات و ويرايش كنند . پس اين راه كار بايد مورد نظر طراحي سايت فروشگاه اينترنتي قرار گرفته شود .


داشتن آماري دقيق و دسته بندي شده در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي


طراحي سايت فروشگاه اينترنتي مزيتي ديگر در مقايسه با ديگر سايت ها دارد و آن اينكه امكان گردآوري كاملي كه با دسته بندي مهصولات همراه مي باشد كه آنها را در زمينه انجام حساب و كتاب ها و داد و ستد در هر زماني را براي ارزيابي كالايي كه ممكن است مد نظر قرار داده باشند را ميدهد .
با توجه به متعدد بود ديوايس يا همان گوشي و تبلت هاي هوشمند ، ريسپانسيو بود در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي يكي از مهمترين نكاتي است كه بايد مد نظر باشد .


وجود و دريافت نماد اعتماد الكترونيك در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي


هميشه جلب اعتماد و اعتماد كردن كاربر در فضاي خريدي كه انتقال و داد و ستد وجه به صورت مجازي انجام مي شود يه يكي از مهم ترين اولويت هاي خريد خريداران مي باشد كه براي جلوگيري از به دام افتادن در دام كلاه برداران سايبري مورد توجه قرار دارد . براي رفع اين عدم اعتماد و جلب توجه مشتري بايد به دريافت نماد اعتماد الكترونيك كه بايد از وزارت صنعت و معدن دريافت كرد . لذا براي درياف اين نماد ديجيتالي مي بايست تمام قوانين مربوته مورد تجارت الكترونيكي در فضاي مجازي مد نظر وارت صنعت را رعايت نمود و به دريافت آن اقدام كرد .

سايت منبع



:: برچسب ها : نکات مهم قبل از طراحی فروشگاه اینترنتی , طراحی فروشگاه اینترنتی , نکات طراحی فروشگاه اینترنتی , فروشگاه اینترنتی ,
ن : hemami
ت : دوشنبه 23 بهمن 1396
جهت اطلاع از کد های قالب و ویــــرایش قالب اینجا را کلیک کنید.

.:: کلیک کنید ::.

نام :
وب :
پیام :
4+2=:
 
(بارگزاري مجدد)